Terma dan Syarat jay9 —
Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke jay9, platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai pilihan permainan termasuk taruhan sukan, kasino langsung, permainan slot video dan e-sukan khusus untuk pengguna dewasa di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (selanjutnya disebut "Ahli") dan jay9 (selanjutnya disebut "Platform" atau "Syarikat").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform jay9, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini serta dokumen-dokumen lain yang dirujuk di sini, termasuk Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan jay9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang atau peraturan tempatan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian;
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga;
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada menggunakan platform jay9 sebelum ini;
• Membuat deposit menggunakan dana yang diperoleh secara sah dan bukan daripada sumber haram.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengoperasikan satu (1) akaun aktif di jay9. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang dimaksudkan termasuk nama penuh, nombor telefon aktif, tarikh lahir dan butiran akaun bank yang sah atas nama anda sendiri. jay9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang diberikan oleh ahli.

• Kata laluan akaun mesti mengandungi sekurang-kurangnya lapan (8) aksara, termasuk huruf besar, huruf kecil dan angka;
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda;
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap telah dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan akses tidak sah kepada sokongan pelanggan kami;
• Pemindahan, penjualan atau pemberian akses akaun kepada pihak lain adalah dilarang.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

jay9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang mudah dan selamat untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran penukaran mata wang tambahan.

Kaedah Pembayaran	Had Minimum	Had Maksimum	Masa Pemprosesan
FPX (Internet Banking)	MYR 30	MYR 30,000	Serta-merta
DuitNow	MYR 20	MYR 50,000	Serta-merta
Touch 'n Go eWallet	MYR 10	MYR 10,000	Serta-merta
GrabPay	MYR 10	MYR 5,000	Serta-merta

Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda. jay9 berhak menolak sebarang deposit yang disyaki dibuat menggunakan dana pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat disahkan.

5 Pengeluaran Dana

Ahli boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa melalui bahagian Pengeluaran dalam akaun. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa syarat yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat diproses:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti telah selesai dan diluluskan;
• Akaun bank yang didaftarkan mesti atas nama yang sama dengan akaun jay9 anda;
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi syarat pusing ganti sebelum wang boleh dikeluarkan;
• Amaun pengeluaran minimum ialah MYR 50 bagi setiap transaksi;
• Pengeluaran yang diluluskan akan dikreditkan ke akaun bank anda dalam tempoh 1–3 hari bekerja, bergantung kepada pihak bank anda.

6 Bonus dan Promosi

jay9 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus reload dan ganjaran program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam penerangan promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di jay9 adalah seperti berikut:

• Syarat pusing ganti (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan bagi baki yang termasuk bonus;
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap kelayakan yang dinyatakan, melainkan dinyatakan sebaliknya;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pihak lain;
• jay9 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan sistem;
• Penawaran bonus adalah tertakluk kepada perubahan atau pengeluaran balik tanpa notis awal.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform jay9 — termasuk taruhan sukan, kasino langsung, slot video dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian permainan berkenaan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua kategori permainan:

• Semua keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu, melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas;
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, jay9 akan menyelesaikan kes berdasarkan rekod pelayan rasmi yang tersimpan dalam sistem;
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem atau kesilapan paparan odds tidak akan dianggap sah dan akan dibayar balik kepada akaun anda;
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah untuk memperoleh kelebihan yang tidak saksama dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.

Bagi taruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah berasaskan masa nyata dan boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan.

8 Tingkah Laku Ahli

jay9 mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dengan platform dan pengguna lain dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan beretika. Aktiviti berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib segera:

• Penipuan, pembohongan atau salah nyata maklumat ketika pendaftaran atau semasa penggunaan platform;
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform;
• Kolusi dengan pemain lain atau pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan;
• Penggunaan bahasa yang kesat, mengancam atau memudaratkan dalam komunikasi dengan pasukan sokongan;
• Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform;
• Berkongsi maklumat akaun dengan pihak lain atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda.

9 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan jay9. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan sistem pemantauan aktiviti luar biasa untuk melindungi akaun anda. Dari sudut anda sebagai ahli, langkah-langkah berikut amat disyorkan:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain;
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda;
• Jangan sekali-kali berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk wakil sokongan pelanggan kami — mereka tidak akan meminta kata laluan anda;
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi;
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

10 Penamatan dan Penggantungan Akaun

jay9 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti yang mencurigakan atau atas sebab-sebab perundangan dan peraturan. Situasi yang boleh membawa kepada tindakan tersebut termasuk:

• Pelanggaran mana-mana fasal dalam Terma dan Syarat ini;
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun;
• Bukti penipuan, pengeliruan identiti atau aktiviti pengubahan wang haram;
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa;
• Ketidakaktifan akaun selama 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada akaun bank yang berdaftar setelah semua semakan keselamatan selesai.

11 Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, jay9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform disebabkan gangguan teknikal di luar kawalan kami;
• Keputusan permainan atau taruhan yang tidak menguntungkan anda;
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk;
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet;
• Kehilangan data atau maklumat yang disebabkan oleh bencana luar biasa, serangan siber atau keadaan di luar kawalan kami.

Jika anda berpendapat bahawa terdapat kesilapan teknikal yang menjejaskan pengalaman permainan anda, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 24 jam. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.

12 Pindaan Terma dan Syarat

jay9 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform jay9 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia melalui live chat yang tersedia di platform.