Dasar Privasi jay9 —
Perlindungan Maklumat Peribadi Anda

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi jay9. Dokumen ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap ketelusan dan amanah dalam mengendalikan maklumat peribadi semua ahli platform kami. Jay9 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan permainan slot, taruhan sukan, kasino langsung dan e-sukan khusus untuk pengguna dewasa di Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul apabila anda mendaftar dan menggunakan platform jay9, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia boleh dikongsi dalam situasi tertentu, dan apakah hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda memahami sepenuhnya amalan privasi kami sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

jay9 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — sama ada yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, yang dijana secara automatik semasa penggunaan platform, atau yang diterima daripada sumber yang sah. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kategori Maklumat	Contoh Data	Cara Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pendaftaran akaun & KYC
Maklumat Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Pendaftaran akaun
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, nama pemegang akaun	Proses deposit & pengeluaran
Data Penggunaan	Rekod pertaruhan, sejarah log masuk, permainan yang dimainkan	Automatik semasa penggunaan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik melalui kuki

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat perubatan kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform jay9. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Tujuan penggunaan utama adalah seperti berikut:

• Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda serta mengesahkan identiti melalui proses KYC;
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran dengan selamat;
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti yang mencurigakan;
• Menyediakan sokongan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda;
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar;
• Meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan keselamatan platform secara berterusan;
• Memastikan pematuhan dengan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

jay9 tidak menjual, menyewa atau mengkomersialkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun begitu, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu demi kelancaran operasi atau pematuhan undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — seperti bank, gateway FPX, DuitNow dan pengendali e-dompet untuk memproses transaksi kewangan anda;
• Pembekal perkhidmatan teknologi — yang membantu kami mengoperasikan infrastruktur platform, pelayan dan sistem keselamatan di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pihak berkuasa yang berwibawa — termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang dan badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah;
• Pembekal pengesahan identiti — untuk tujuan KYC dan pencegahan penipuan berdasarkan keperluan pematuhan;

Dalam semua kes perkongsian tersebut, kami memastikan pihak penerima tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang setara atau lebih ketat daripada yang kami patuhi sendiri.

5 Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami;
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan bertauliah boleh mengakses data sensitif;
• Pemantauan keselamatan masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24/7;
• Audit keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan;
• Sandaran data yang disulitkan dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

jay9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda sebagai pengguna yang kembali dan menyesuaikan pengalaman anda.

Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk sesi dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan;
• Kuki Prestasi — Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna;
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan;
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk tujuan pembangunan produk.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa menyahdayakan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu di platform jay9.

7 Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli jay9 dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda exerciskan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform jay9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak atau remaja di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform ini digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya dalam masa sesingkat mungkin.

9 Tempoh Penyimpanan Data

jay9 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Maklumat akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun;
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia;
• Dokumen KYC disimpan sekurang-kurangnya 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram;
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam atau dinyahkenali secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

10 Pindaan Dasar Privasi

jay9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perlindungan data. Setiap pindaan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi privasi anda.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan privasi jay9 sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang tepat dan berguna dalam masa yang sewajarnya.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia;
• E-mel rasmi: [email protected] — respons dalam 1–2 hari bekerja;
• Bahagian FAQ kami juga menyediakan jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.